Häufig gestellte Fragen

Q: Was unterscheidet Care, Growth und All-In?

Was unterscheidet Care, Growth und All-In?Der Umfang und die Stunden pro Monat. Care = leichte Pflege und kleine Updates. Growth = regelmäßige Gestaltung und Content-Produktion. All-In = volle kreative Kapazität für hohen Kommunikationsbedarf.

Q: Verfallen nicht genutzte Stunden?

Verfallen nicht genutzte Stunden?Ja. Wir planen monatlich, damit Projekte im Fluss bleiben. Wenn euer Bedarf steigt oder sinkt, passen wir das Paket an.

Q: Können wir klein starten und später upgraden?

Können wir klein starten und später upgraden?Klar. Viele beginnen mit Care und wechseln bei höherem Output zu Growth oder All-In.

Q: Wie handhabt ihr größere Kampagnen im Retainer?

Wie handhabt ihr größere Kampagnen im Retainer?Planung, Konzept und Design laufen über die Monatsstunden. Braucht es mehr, buchen wir zusätzliche Stunden zum vereinbarten Satz – oder wir schnüren ein separates Projekt.

Q: Wie briefen wir euch?

Wie briefen wir euch?Über Wrike, per E-Mail oder im Jour fixe.

Q: Wo finden wir unsere Brand Assets?

Wo finden wir unsere Brand Assets?Zentral in Figma und im Brand-Hub brandy – strukturiert, aktuell, für euch und eure Partner zugänglich.

Q: Übernehmt ihr auch komplette Markenstrategie von Null?

Übernehmt ihr auch komplette Markenstrategie von Null?Ja – typischerweise über einen Brand Discovery Workshop. Nach dem gemeinsamen Workshop bauen wir eine Stratgie. Der Retainer kümmert sich um laufende Umsetzung und Weiterentwicklung.

Q: Können wir den Retainer pausieren?

Können wir den Retainer pausieren?Ja, mit einem Monat Vorlauf. So schließen wir offene Tasks sauber ab und übergeben alles ordentlich.

Q: Wie schnell liefert ihr?

Wie schnell liefert ihr?Kleine Updates: meist in wenigen Tagen. Kampagnen/Präsentationen brauchen mehr Vorlauf. Die festen Abstimmungen halten Deadlines realistisch.

Q: Wie werden die monatlichen Stunden erfasst und genutzt?

Wie werden die monatlichen Stunden erfasst und genutzt?Wir protokollieren jede Aufgabe transparent in unserem Projektmanagement-Tool (Wrike), sodass ihr jederzeit sehen könnt, was erledigt wurde und wie viele Stunden noch verfügbar sind. Falls etwas Dringendes ansteht, können wir die Prioritäten sofort anpassen.

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Was unterscheidet Care, Growth und All-In?

Der Umfang und die Stunden pro Monat. Care = leichte Pflege und kleine Updates. Growth = regelmäßige Gestaltung und Content-Produktion. All-In = volle kreative Kapazität für hohen Kommunikationsbedarf.

Verfallen nicht genutzte Stunden?

Ja. Wir planen monatlich, damit Projekte im Fluss bleiben. Wenn euer Bedarf steigt oder sinkt, passen wir das Paket an.

Können wir klein starten und später upgraden?

Klar. Viele beginnen mit Care und wechseln bei höherem Output zu Growth oder All-In.

Wie handhabt ihr größere Kampagnen im Retainer?

Planung, Konzept und Design laufen über die Monatsstunden. Braucht es mehr, buchen wir zusätzliche Stunden zum vereinbarten Satz – oder wir schnüren ein separates Projekt.

Wie briefen wir euch?

Über Wrike, per E-Mail oder im Jour fixe.

Wo finden wir unsere Brand Assets?

Zentral in Figma und im Brand-Hub brandy – strukturiert, aktuell, für euch und eure Partner zugänglich.

Übernehmt ihr auch komplette Markenstrategie von Null?

Ja – typischerweise über einen Brand Discovery Workshop. Nach dem gemeinsamen Workshop bauen wir eine Stratgie. Der Retainer kümmert sich um laufende Umsetzung und Weiterentwicklung.

Können wir den Retainer pausieren?

Ja, mit einem Monat Vorlauf. So schließen wir offene Tasks sauber ab und übergeben alles ordentlich.

Wie schnell liefert ihr?

Kleine Updates: meist in wenigen Tagen. Kampagnen/Präsentationen brauchen mehr Vorlauf. Die festen Abstimmungen halten Deadlines realistisch.

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Wie werden die monatlichen Stunden erfasst und genutzt?

Wir protokollieren jede Aufgabe transparent in unserem Projektmanagement-Tool (Wrike), sodass ihr jederzeit sehen könnt, was erledigt wurde und wie viele Stunden noch verfügbar sind. Falls etwas Dringendes ansteht, können wir die Prioritäten sofort anpassen.

Was passiert, wenn wir nicht alle Stunden nutzen?

Die Stunden sind exklusiv für euch reserviert und werden nicht in den nächsten Monat übertragen. So stellen wir sicher, dass immer Kapazität für eure Anfragen frei bleibt und wir schnell reagieren können.

Was, wenn wir mehr Stunden brauchen als im Retainer enthalten sind?

Sollte der Bedarf das monatliche Kontingent übersteigen, informieren wir euch rechtzeitig. Wir können den Retainer anpassen oder zusätzliche Arbeiten zu unserem vereinbarten Stundensatz umsetzen.

Wie funktionieren Status-Calls?

Je nach Paket vereinbaren wir feste Gesprächstermine (monatlich, zweiwöchentlich oder wöchentlich), um den Fortschritt zu besprechen, Prioritäten abzustimmen und die nächsten Schritte zu planen. So bleibt alles klar und es geht nichts unter.

Wie setzt ihr neue Funktionen oder Redesigns um?

Wir arbeiten nach einem klaren Ablauf: Briefing → Konzept → Umsetzung → Review. Größere Entwicklungen planen wir in Sprints und setzen sie je nach Umfang innerhalb des Retainers oder als separates Projekt um.

Arbeitet ihr nur mit bestehenden Websites oder erstellt ihr auch neue?

Beides. Wir übernehmen gern die laufende Betreuung einer bestehenden Website oder entwickeln eine komplett neue – und pflegen sie anschließend im Retainer.

Warum sind Lizenzkosten im Retainer enthalten?

Indem wir alle notwendigen Plugin- und Tool-Lizenzen im Retainer bündeln, spart ihr Zeit und vermeidet versteckte Folgekosten. Außerdem können wir so Updates und Wartung ohne Unterbrechung sicherstellen.